پرسش و پاسخ
جواب سوال شما شاید در سوالات متداول این صفحه باشد !
در صورتی که پاسخ سوال خود را در زیر نیافتید ، می توانید با مراجعه به صفحه تماس با ما و یا از طریق سیستم پشتیبانی، با ما در ارتباط باشید
خیر برای ثبت سفارش لازم است بر روی سایت، یک حساب کاربری داشته باشید. ایجاد حساب کاربری بر روی سایت آدارو بسیار ساده می باشد.
برای خرید از آدارو پس از ایجاد حساب کاربری یا ورود به حساب کاربری خود، کالای مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه نمایید، سپس میتوانید محصولات دیگری نیز به سبد خود اضافه نمایید. بعد از تکمیل کردن سبد خرید، برای تکمیل سفارش، با رفتن به صفحه تسویه حساب اطلاعات گیرنده سفارش و آدرس خود را وارد نمایید، در حال حاضر پرداخت اینترنتی را انتخاب و بعد از زدن دکمه ثبت سفارش وارد صفحه پرداخت خواهید شد ،بعد از مراحل پرداخت به وب سایت آدارو برگشت خواهید خورد ، تمامی مراحل آماده سازی سفارش برای شما پیامک خواهد شد.
بله در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می توانید سفارش خود را ثبت نمایید، توجه داشته باشید سفارش‌هایی که در ساعات و روز‌های غیر‌کاری ثبت می‌شوند، در اولین روز کاری بعدی بر اساس الویت مورد پردازش قرار می‌گیرند.
در صورت تمایل باید با واحد خدمات پس از فروش آدارو بررسی نمایید در صورت امکان تغییر به شما اطلاع داده میشود.
برای لغو سفارش با واحد خدمات پس از فروش آدارو تماس بگیرید، همکاران ما راهنمایی‌ها و اقدامات لازم برای انجام
درخواست شما را در دستور کار خود قرار می‌دهند.
بله، شما میتوانید از طریق درگاه‌های معتبر بانکی موجود در سایت آدارو و با استفاده از کارت‌های عضو شبکه شتاب، مبلغ سفارش خود را به صورت امن و راحت از طریق درگاه آنلاین پرداخت نمایید.
در حال حاضر این امکان فقط برای کاربران شهر تبریز امکان‌پذیر میباشد، شما در هنگام تحویل کالا میتوانید مبلغ سفارش را از طریق پرداخت در دستگاه کارتخوان پیک آدارو تسویه نمایید.
اگر در شهر تبریز هستید فردای روز کاری ثبت سفارش ، محصول خریداری برای شما ارسال خواهد شد. ارسال سفارش سایر شهر‌ها از طریق پست صورت میگیرد که در هنگام سفارش زمان تحویل کالا به پست مشخص میشود، سفارش شما طی 2 تا 5 روز کاری پس از تحویل سفارش به پست، به دست شما می‌رسد.
خیر، آدارو یک فروشگاه اینترنتی میباشد و امکان تحویل حضوری به هیچ عنوان وجود ندارد.
هزینه ارسال سفارش ها در شهر تبریز 15000 تومان و هزینه ارسال پستی و هزینه بسته بندی به سراسر کشوربر اساس وب سرویس سامانه پست کشور در لحظه ثبت سفارش محاسبه ونمایش داده خواهد.
بله، اگر مبلغ سفارش شما بیشتر از 400 هزار تومان باشد یا جشنواره ای برای آن برگزار گردد، هزینه ارسال شما رایگان خواهد بود.
وارد سایت آدارو شوید، در قسمت صفحه کاربری و زدن دکمه سفارشات میتوانید از آخرین وضعیت سفارش خود مطلع شوید.
بله، شما تا 7 روز پس از تحویل کالا با مراجعه به لیست سفارشات میتوانید درخواست بازگشت کالا را ثبت نمایید و پس از آن درخواست شما مورد بررسی قرار میگیرد و از طرف آدارو به شما اطلاع رسانی میگردد. توجه داشته باشید کالا های آرایشی و بهداشتی و مکمل های دارویی در صورت باز و خارج شدن از حالت اولیه، امکان برگشت ندارند.
برای عودت وجه ابتدا باید شماره کارتی که به نام صاحب حساب کاربری میباشد و با آن پرداخت انجام شده است در اطلاعات خودتان ثبت نموده و سپس واحد خدمات پس از فروش آدارو تماس بگیرید و درخواست خود را اعلام نمایید، راهنمایی‌های لازم از طرف تیم پشتیبانی به شما داده خواهد شد. در صورت لغو سفارش طی 1 تا 3 روز کاری پول به حساب شما واریز خواهد شد در صورت برگرداندن کالا، 2 تا 5 روز پس از دریافت کالا توسط انبار مبلغ سفارش به حساب شما برگردانده خواهد شد.
